Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Bancar
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent Bancar dedicat și orientat către client pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru oferirea de suport clienților noștri în diverse operațiuni bancare, asigurându-vă că experiența lor cu banca noastră este una pozitivă și eficientă. Veți interacționa direct cu clienții, răspunzând la întrebările lor, oferind informații despre produsele și serviciile noastre și asistându-i în realizarea tranzacțiilor. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților și pentru a îmbunătăți procesele interne. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și o dorință puternică de a ajuta clienții. Experiența anterioară în domeniul bancar sau în servicii pentru clienți este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport clienților în operațiunile bancare zilnice.
- Răspunsul la întrebările clienților și oferirea de informații precise.
- Asistarea clienților în realizarea tranzacțiilor bancare.
- Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea problemelor clienților.
- Promovarea produselor și serviciilor bancare relevante.
- Menținerea confidențialității informațiilor clienților.
- Gestionarea documentației și a înregistrărilor bancare.
- Participarea la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine proactivă și orientată către client.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic.
- Atenție la detalii și abilități bune de organizare.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului bancar.
- Experiența anterioară în domeniul bancar sau în servicii pentru clienți este un avantaj.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
- Disponibilitatea de a învăța și de a se adapta la noi proceduri.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul bancar?
- Cum vă asigurați că informațiile clienților rămân confidențiale?
- Puteți descrie o experiență în care ați depășit așteptările unui client?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a vă asigura eficiența?
- Ce ați face dacă un client ar fi nemulțumit de un serviciu oferit?
- Cum vă mențineți cunoștințele actualizate despre produsele bancare?
- Care sunt pașii pe care i-ați urma pentru a rezolva o problemă complexă a unui client?
